购物流程

1. 注册登录：使用手机号注册账号并登录，登录后可使用购物车、下单与订单查询等功能。
2. 挑选商品：在商城按品类或商家筛选商品，进入商品详情页查看参数、售后说明与用户评价。
3. 加入购物车：选择数量后加入购物车，可在购物车中调整数量或删除商品。
4. 确认订单：进入结算页，填写或选择收货信息，选择配送方式与发票类型，确认商品金额与运费。
5. 在线支付：在收银台选择支付方式并完成付款，付款成功后订单状态变更为「待发货」。
6. 收货确认：收到商品并验收无误后，在订单中心点击「确认收货」，交易完成。

配送与运费

运费规则：单笔订单商品金额满 99 元免运费，未满收取 8 元基础运费；选择次日达另加 12 元。运费会在结算页与订单中单独列示，不包含在商品价格内。

发货时效：订单支付成功后，商家在 48 小时内安排发出（节假日顺延）。多商家商品的订单将由各商家分别发出。

如遇恶劣天气、偏远地区或法定节假日，配送时效可能顺延，届时客服会主动与您联系说明。

支付方式

平台收银台支持以下支付方式，付款过程均在支付机构的加密页面内完成，平台不保存您的银行卡号与支付密码：

• 支付宝：支持账户余额、余额宝及绑定的储蓄卡、信用卡付款。
• 微信支付：使用微信扫描收银台二维码完成付款。
• 银联在线支付：支持境内主要银行的借记卡与信用卡。

支付说明：订单提交后请在 30 分钟内的有效时间内完成付款，超时订单将自动关闭，可重新下单。付款成功后订单状态即时更新为「待发货」，如已扣款但订单未更新，请保留支付凭证并联系客服核对。

平台不会以任何理由要求您向个人账户转账，请勿通过站外渠道付款。

发票说明

平台按订单统一开具发票，下单时可在结算页选择发票类型并填写开票资料。

• 电子普通发票：订单完成后 3 个工作日内发送至您预留的邮箱。
• 增值税专用发票：需提供单位名称、纳税人识别号、开户行及账号等完整资料，由客服核对后安排寄出。

发票金额为订单实际支付金额（含运费）。如需修改抬头或重开，请在订单完成后 30 天内联系客服处理。

售后服务与退换货

七天无理由退换：自商品签收之日起 7 天内，商品保持完好、不影响二次销售且配件与包装齐全的，可申请无理由退换货。因个人原因产生的退换运费由买家承担。

质量问题处理：商品存在破损、少件或与描述不符等情形的，请在签收后 7 天内提交说明与照片，核实后由商家承担往返运费，并为您安排换货或退款。

不支持退换的情形：已使用且影响二次销售的商品；因买家使用或保管不当造成损坏的商品；超出退换期限的商品；定制类商品。

售后流程：在我的订单中找到对应订单，点击「申请售后」并说明问题，客服将在 1 个工作日内响应，确认后按协商方案完成退换或退款。退款将原路退回至您的支付账户，一般在 3-7 个工作日内到账。

订单与物流查询

登录后进入我的订单，可按「待付款 / 待发货 / 待收货 / 已完成」筛选查看订单。每笔订单显示下单时间、商品明细、收货信息、配送方式与实际支付金额。

订单状态说明：

常见问题

联系我们

我们会在收到您的反馈后 1 个工作日内响应，感谢您的理解与支持。